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家政服務(wù)人員基本培訓(xùn)內(nèi)容介紹_【家政公司】
發(fā)布時間: 2021-09-06 15:55:39 瀏覽量:
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，多的消費者從生存型消費慢慢想消費型轉(zhuǎn)變，所以越來越多的消費者都會把自己家里的家務(wù)讓家政服務(wù)人員做。家政是現(xiàn)在非常受歡迎的職業(yè)，行業(yè)發(fā)展前景非?？春?，這使得許多人都有了開家政公司的打算。
其實，保潔人員在上崗之前都是接受嚴格的培訓(xùn)，那么你們知道培訓(xùn)有哪些嗎，鴻基夢家政公司服務(wù)人員為大家講解一下吧。
家政人員怎么進行培訓(xùn)？
首先我們要明確，家政培訓(xùn)的目的，是為了讓沒有家政服務(wù)經(jīng)驗的人通過專業(yè)的培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識，以及操作要領(lǐng)，并能夠較快勝任工作。
因此家政人員的培訓(xùn)一般是將理論和情景模擬教學(xué)，專業(yè)知識和實際案例相結(jié)合的，先講解家政服務(wù)的制度，規(guī)范，要領(lǐng)，技巧等，然后讓員工進行實際演練，再進行必要的考核，考核通過后，方可上崗。
另外，培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過程中，需要注意互動，實踐證明，多互動的講解方式，可以讓整個培訓(xùn)過程充滿趣味性，不枯燥，這樣員工也更加樂于接受，也易達到培訓(xùn)的目的。
心態(tài)培訓(xùn)：
家政公司在進行員工培訓(xùn)時，優(yōu)先步是進行崗前心態(tài)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)家政服務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，確保服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。
基礎(chǔ)培訓(xùn)：
1、家政禮儀
每個行業(yè)都有與此相關(guān)的職業(yè)操守要求，家政也不例外。家政禮儀的培訓(xùn)是基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括道德品質(zhì)，行為準則，言談舉止，儀表儀容，生活習(xí)俗等。
2、衛(wèi)生保潔
衛(wèi)生保潔是家政服務(wù)中常見的，所以對這方面的培訓(xùn)不容忽視。培訓(xùn)的內(nèi)容大體包括不同服飾的洗滌技巧，熨燙要領(lǐng)，室內(nèi)空氣凈化常識，家居消毒方法，地面清潔方法，門窗擦洗技巧，家具除污技巧等。
3、家居安全與急救
包括家庭火災(zāi)的防范與急救措施，天然氣、煤氣、液化氣的安全使用與急救常識，其他事故的預(yù)防與急救知識等。
家政技能培訓(xùn)：基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
基礎(chǔ)家務(wù)培訓(xùn)就是對服務(wù)人員的個人衛(wèi)生意識和簡單家居清潔、家電使用維修進行培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn)就是根據(jù)市場需求，從母嬰護理、病患護理、營養(yǎng)師等方面進行分門別類的培訓(xùn)，讓各個家政人員做到有所長，有針對性。在培訓(xùn)結(jié)束后，家政公司一般會安排實戰(zhàn)考核，檢驗員工是否達標，通過即可頒發(fā)上崗證，正式進入市場進行工作。
大家了解了這么多，是不是對于家政公司的服務(wù)人員有了一些了解呢?家政服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容其實還有很多，針對不同的家政服務(wù)崗位，還會有針對性的培訓(xùn)，大家以后再慢慢了解吧。
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